سوالات متداول (FAQ) – لیون الکترونیک
1. در صورت مغایرت محصول با مشخصات سفارش، آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله. در صورتی که مشخصات کالای دریافتی با اطلاعات ارائه‌شده در پیش‌فاکتور یا فاکتور نهایی مطابقت نداشته باشد، مرجوعی کالا بدون هیچ قید و شرطی امکان‌پذیر است.
پیشنهاد مهم: لطفاً هنگام ثبت سفارش، حتماً پارت نامبر دقیق، مشخصات فنی و برند قطعه مورد نظر را ثبت کرده و پیش‌فاکتور را با دقت بررسی نمایید.
2. فرآیند تحویل کالا پس از ثبت سفارش چقدر زمان می‌برد؟
فرآیند تأمین کالا شامل دو مرحله است:
استعلام قیمت و موجودی: بین 1 تا 2 روز کاری
تأمین، حمل و ترخیص: بسته به نوع ارسال، معمولاً بین 2 تا 5 هفته زمان می‌برد
در صورتی که قطعه دارای Lead Time زمان تأمین طولانی‌مدت) باشد، مدت زمان اعلام‌شده افزایش خواهد یافت.
3. روش‌های حمل کالا چگونه است؟
برای واردات خارجی: حمل کالا عمدتاً از طریق روش هوایی (Air Freight) انجام می‌پذیرد که به دلیل حجم و وزن پایین قطعات، رایج‌ترین گزینه است. در برخی موارد خاص، حمل دریایی نیز قابل اجراست.
برای ارسال داخلی: با توجه به محل تحویل و شرایط سفارش، از روش‌هایی نظیر پست پیشتاز، تیپاکس، باربری، حمل هوایی داخلی یا پیک موتوری استفاده می‌شود.
4. مدت‌زمان اعلام قیمت قطعات چقدر است؟
زمان پاسخ به استعلام قیمت قطعات، بین 24 تا 48 ساعت کاری خواهد بود.
این بازه به عوامل زیر بستگی دارد:
اختلاف ساعت ایران با کشورهای تأمین‌کننده (خصوصاً چین)
تعطیلات رسمی دو طرف
پیچیدگی یا خاص بودن قطعه مورد استعلام
توصیه: برای دریافت سریع‌تر، استعلام خود را در روزهای دوشنبه یا سه‌شنبه ثبت نمایید.
5. قطعات چه نوع ضمانتی دارند و چگونه از اصالت آن‌ها اطمینان حاصل می‌شود؟
لیون الکترونیک برای کلیه قطعات اورجینال، ضمانت اصالت و سلامت کالا به‌همراه ۱۴ روز مهلت تست در نظر گرفته است.
در صورت بروز هرگونه مشکل در عملکرد یا تطابق قطعه، کافی‌ست با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا در سریع‌ترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی شود.
6. آیا محدودیتی در ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، برخی محدودیت‌ها بسته به نوع قطعه وجود دارد:
حداقل تعداد سفارش (MOQ): برخی قطعات دارای محدودیت حداقل تعداد سفارش هستند که از سوی تأمین‌کننده تعیین می‌شود.
نیاز به مجوز واردات: واردات برخی تجهیزات مانند ماژول‌های رادیویی نیازمند مجوزهای خاص است.
محدودیت حمل برای باتری‌ها: قطعاتی که حاوی باتری هستند، فقط از طریق حمل دریایی قابل ارسال می‌باشند.
7. آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود دارد؟
خیر. پس از تأیید پیش‌فاکتور و واریز وجه، فرآیند خرید و واردات آغاز می‌شود و به‌دلیل قطعی شدن خرید از مبدا، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
8. روش خرید قطعات الکترونیکی از لیون الکترونیک چگونه است؟
از طریق منوی سایت، وارد دسته‌بندی مورد نظر شوید (ماسفت، ترانزیستور، سنسور، آی‌سی، میکروکنترلر و...)
- پس از دریافت پیش‌فاکتور و تأیید آن، فرآیند تأمین، خرید قطعات الکترونیکی و ارسال آغاز می‌شود
- در صورت نیاز به مشاوره یا درخواست قطعات خاص، می‌توانید مستقیماً با فروشگاه قطعات الکترونیک تهران تماس حاصل فرمایید.